濟南市的天橋區集中了大量的小商品小家電市場和大型家居市場，隨著市民生活水平的提高，家電家居類商品也日漸成為消費投訴的熱點，眼瞅著3·15就要到了，市民對這些家居市場的投訴情況是怎樣的，小商品小家電在挑選的時候又需要注意些什么呢？


今年的3·15主題是“消費與安全”，結合這一主題，濟南市天橋工商分局在中恒小商品市場組織了主題宣傳咨詢活動，同時發放宣傳冊材料和環保購物袋，倡導市民少用一次性塑料袋。


面對市民對小家電質量的擔憂，工商執法人員告訴記者，由于小家電品種多、功能全，使用率也非常高，一旦遇到質量不合格的小家電商品，它所帶來的危害也是相當巨大的。市民在挑選小家電時，一定要注意選購質量有保障的產品，同時索證索票保留相應票據。有很多市民認為使用小家電不用看說明書，結果導致錯誤操作引發事故。工商執法人員提醒市民在日常使用過程中要注意嚴格按說明書的要求和使用規范，避免不安全使用。


一旦產品出現質量問題，市民可以持相關票據到消協進行投訴舉報。針對轄區內大型家居市場一年來的投訴舉報情況，濟南市天橋區工商局也對十三家大型家居市場的負責人進行了約談通報。紅星美凱龍質量投訴6起，合同類投訴3起，售后服務4起，其他類投訴10起，投訴總數23起，舉報1件。


去年一年，天橋工商局共接到投訴舉報1258起，其中家居類占百分之九。115起家居投訴中，投訴熱點集中表現在商品質量存在問題、售后服務跟不上、格式合同、不公平條款及促銷行為不規范幾個方面。