如今，太陽能熱水器作為一個綠色、節能產品受到越來越多消費者的青睞，為促進這一行業健康發展，引導消費者科學消費，日前，北京、天津、河北、山西、上海、河南、重慶、香港、澳門、大連、廈門、青島、深圳、沈陽、長春、哈爾濱、南京、杭州、濟南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等24個省市的消協(消委會、消保委)及中國消費者報社，共25家消費維權單位，聯合開展了太陽能熱水器使用狀況調查。調查結果顯示，目前40.87%的太陽能熱水器一到冬天就無法使用，66.62%的消費者希望太陽能熱水器在“冬天好用”方面進一步改善性能，另外，71.8%的消費者不知道怎樣鑒別太陽能熱水器質量的優劣。對此，25家消費維權單位聯合發布消費警示：一到冬天就停工的太陽能熱水器要慎購。

　　超7成消費者對冬季太陽能熱水器表現不滿

　　據了解，此次入戶調查在黑龍江、吉林、遼寧、北京、山東、山西、陜西、河南、河北、湖北、江蘇、浙江等部分使用太陽能熱水器較為集中的省市開展，調查對象為目前使用太陽能熱水器的家庭。調查結果顯示，目前40.87%的在用太陽能熱水器一到冬天就“罷工”。即便冬季仍可使用的太陽能熱水器，也只有35.9%“好用且熱水充足”，其余29.4%則要“經常使用電加熱”，25.2%只是“有溫水，勉強可以用”，9.5%則因為使用效果差而“很少使用”。太陽能能熱水器能否全天候工作已經成為了消費者關注的重點，在“您希望太陽能熱水器哪些方面得到改善”這一問題上，66.62%的消費者表示希望“冬天好用”;另有63.8%的消費者希望把“冬天好用”作為衡量太陽能熱水器性能的一個重要標準。

　　調查發現，導致太陽能熱水器一到冬天就停工或者不好用的主要原因，一是一些小廠家生產的真空管質量差、規格小，導致熱水生產系統集熱效率低。此次調查發現，真空管規格在180cm及180cm以下的太陽能熱水器中，有66.2%到了冬天不好用。二是整機抗凍能力差。如水箱保溫效果差，熱水無法保溫;管路凍堵，熱水循環不暢。三是商家或消費者自己組裝太陽能熱水器的問題仍然比較突出。此次調查發現，有52.4%的消費者所使用的太陽能熱水器并非原件整裝購買，其中，34.1%的產品是經銷商從市場上以低價購進配件、管路，并以“買主機，送配件”等旗號組裝后銷售給消費者的，更有11.3%的太陽能熱水器是消費者從商家購買主機，然后自己在市場上另行購買配件、管路組裝而成的。而這些管路、配件多由非正規廠家生產，并非原裝標準管路、配件，不是針對太陽能熱水器主機的工作環境、使用壽命和性能進行設計、制造，也沒有按照環境適應性要求進行嚴格檢測，不僅質量上無法保障，而且與機組也往往不相匹配。即使真空管生產了足量的熱水，消費者也常常會因為管路凍堵等原因而使用不上。在此次調查中，68.2%的非原裝太陽能熱水器曾經報修過。

　　在此次調查中，就多選題“您希望太陽能熱水器哪些方面得到改善”的問題，66.62%的消費者希望冬天好用，43.13%的消費者希望熱水量充足，42.9%的消費者希望“一開就有熱水”，34.3%的消費者希望智能化程度更高，23.9%的消費者則希望集熱快。

　　選購太陽能熱水器謹記四條建議

　　對此，25家消費維權單位提醒廣大消費者，慎購一到冬天就停工的太陽能熱水器，同時對消費者選購太陽能熱水器提出了四條建議：

　　第一，消費者在選購太陽能熱水器時，要以“冬天好用”作為一個重要的選擇標準。冬季是檢驗太陽能熱水器各方面性能的最好時期，其整機抗凍能力、真空管集熱效果、水箱保溫效果、管路傳輸能力等在嚴寒的冬季很容易顯現。其中，真空管作為太陽能熱水器的集熱部件，其鍍膜技術、真空度、采光面積、膜層穩定性等均會影響到太陽能熱水器的集熱效果;如果真空管集熱能力差、規格小，都會導致水溫不夠高或者熱水量不足。另外，太陽能熱水器的水箱、主機及大部分管路都在室外工作，如果生產企業缺乏先進成熟的技術工藝和嚴格的質量檢測標準，產品便很難經得住嚴冬的考驗，冬天使用熱水就會成為一種奢望，因此，企業的技術研發能力和生產工藝至關重要，切勿購買小作坊企業生產的“三無”產品。

　　第二，要盡可能購買配有原裝標準配件、管路的產品，慎購“半成品”太陽能熱水器。太陽能熱水器是一個完整的熱水供應系統，其主機、輔機、管路配件、控制系統等每個部件都需要科學設計、專屬配置，才能在冬天零下十幾度嚴寒、夏天30多度高溫的環境下正常工作。如果配件、管路不是專屬標準配置的，或者沒有經過專業的設計和檢測，往往會導致管路凍堵開裂等一系列問題。

　　第三，要盡可能地選擇信譽好，產品質量、售后服務有保障的品牌產品。目前，太陽能熱水器行業魚龍混雜，眾多小作坊組裝、生產的產品在質量、性能和售后服務方面都難以保證。在此次調查中，消費者反映產品質量較為突出的問題有管路問題、溫控儀和傳感器問題、真空管問題、水箱漏水、電加熱問題等;另外，有33.2%的消費者對太陽能熱水器廠家的售后維修“不滿意”或者干脆“找不到生產廠家”。

　　第四，不要簡單以真空管支數或者水箱容量來作為判定太陽能熱水器是否適合自己家庭使用的依據。目前，在很多消費者在看來，真空管支數或者水箱容量代表了太陽能熱水器生產熱水的能力，這其實是一種誤區。太陽能熱水器的集熱面積需要與水箱容量成比例配備，并非真空管支數越多、水箱越大越好，只有科學配比，才能最大限度地利用太陽能生產、儲存熱水。如果真空管配大了，就會造成熱水沸騰蒸發;反之，則會導致水箱里的水不熱。有的廠家為制造假象迷惑消費者，盲目單方面增加真空管的支數或者水箱容量，從而誤導了消費者。另外，由于太陽能熱水器的選材、技術、工藝、檢測標準不同，相似外觀、容量、真空管支數的太陽能熱水器之間，性能有著很大的差別。由于真空管的結構、真空鍍膜工藝等更是千差萬別，集熱效率和使用壽命相差很大。因此，選購太陽能熱水器要看整體性能和綜合指標，要根據自己的家庭人數、住房情況、生活習慣等實際需求進行選擇。如果消費者不具備專業的知識，應進一步咨詢相關專業人士。

　　25家消費維權單位同時呼吁太陽能熱水器廠商，要從對消費者負責的角度出發，杜絕生產銷售不合格的管路、溫控儀、傳感器、真空管等配件，杜絕制售冬天不能使用、沒有經過嚴格檢測的太陽能熱水器，不斷提高產品性能和服務水平，快速促進產品升級，讓消費者用上冬天好用、放心的太陽能熱水器。他們還呼吁國家相關部門盡快出臺更加符合消費者需求的太陽能熱水器行業標準，規范太陽能熱水器的生產和銷售，促使行業健康、持續發展。

　　來源：中國消費者報