市場現狀
質保標準不一商家各有說法
記者以消費者的身份，走訪了多家品牌整體櫥柜店，各品牌對產品的質保期承諾從一年至五年不等，質保內容也各有不同，銷售員對質保期限和內容不統一的解釋更是各執一詞。質保時間較短的品牌，銷售員號稱，以經驗來看，這么長的期限足夠了，如果產品有問題，在質保期內就會發現，太長了沒必要；質保時間較長的品牌，銷售員則表示這是因為品牌實力強，才敢做這么長時間的保證。
櫥柜組件多問題雜
整體櫥柜是一個由多道工序、多個配件加工組合而成的集成產品，整個設計、加工定做和安裝需要35至60天不等，整個產品的性能不僅取決于產品本身的質量，還取決于安裝的工藝。因此，售后情況比較復雜也就不難理解了。面對諸多復雜的問題，如果沒有一個良好的售后保障，消費者的權益保障可謂空談。經過走訪，記者總結了整體櫥柜可能會出現的問題如下：
鉸鏈：作為一種五金配件，鉸鏈的開關次數是有限的。一般質量較好的是鋼制的，劣質的鉸鏈經過一定次數的開關便會折斷。這樣，整扇門板就掉下來了，需要重新打孔、安裝。另外，一些不合格的櫥柜產品門把手也會容易出現松動、脫落等問題。
臺面：經常會出現的問題就是開裂。水槽、爐具等的安裝位置和管路避讓的位置需要打孔或開槽，這樣就減弱了臺面的抗壓和抗折能力。另外，如果地面不平，臺面受力不均，也會導致臺面開裂。
板材：最容易出現問題的就是層板由于受力過重或受潮而導致變彎、變形。目前層板的主流厚度是16mm或18mm。不同厚度的層板可以承受的寬度范圍是有要求的，過寬就會導致塌腰、變形。
業內觀點
面對櫥柜市場售后不統一，而國家和行業目前尚無標準規定的現狀，業內也是說法不一，不過大家普遍認為如果國家或行業能出臺統一標準，對于整個行業、企業自身和消費者來說，都是一件好事。
強制標準可規范行業
業內人士認為，品牌企業做的是長久生意，為了企業未來發展起見，售后服務上還是更有保障。有些小企業生產一兩年，售后問題應付不了了，就換個名字重新做，消費者的售后沒有任何保障�，F在有的裝飾公司也有自產櫥柜，品質和售后服務水平不一，但就算櫥柜產品沒了，消費者還可以找到裝飾公司作為責任人。
對于目前的櫥柜售后狀況，他指出，如果國家標準制定明確了，會對整個行業起到規范作用，而這對企業的影響可以一分為二來看：對一些不規范的、無力提供優質售后的小企業來說，國家強制標準會使他們受打擊，可能會被淘汰；對于品牌企業來說，這就是好事，可以有效地規范了行業市場，企業自身也可以因而提供更好的服務，這樣也會讓自身品牌競爭力得到提升。
優質售后提升競爭力
