“當初訂的是雙吊柜，一安裝就變成了單吊柜，商家竟說不負責任。”無奈，滄州市民劉女士郁悶地撥通了12315申訴舉報指揮中心的電話。

    前不久，劉女士領到新房鑰匙后在某品牌櫥柜店訂制了一套5000多元的櫥柜，可安裝后劉女士發現，櫥柜上方安裝的吊柜與當初設計的方案不符，雙吊柜變成了單吊柜。劉女士找到經銷商反映情況，經銷商表示，當時劉女士只是提議要做雙吊柜，但是這個品牌的廠家做不出雙吊柜，她協議上又沒有規定吊柜樣式，所以他們不應當承擔責任。

    12315工商人員了解情況后，發現劉女士的櫥柜協議簽訂得很籠統，只寫了櫥柜的價格和安裝費用。經調解，最終經銷商承諾會按照劉女士所要求的樣式制作吊柜、重新安裝，同時賠償劉女士1000元損失費。