】“我家的櫥柜已經過保修期了，現在臺面出現一條貫穿性裂縫，可以要求商家免費更換嗎？”日前，家住城南的張小姐打電話稱她買的櫥柜不到三年時間，臺面已經開裂三次，還出現了一條貫穿性裂縫。筆者在采訪一些業內人士后得知，臺面出現裂縫有多種原因，如果買到了低檔臺面，出現裂縫的幾率為50%。

    【事件回放】

    入住三年，出現三次開裂

    去年，張小姐在一家櫥柜專賣店購買了一套櫥柜，綠色烤漆門板配上白色人造石臺面，大方又美觀。讓張小姐沒想到的是，不到一年時間，人造石臺面就連續兩次出現開裂，商家上門免費維修后，裂縫是修好了，但是修補后的痕跡明顯，影響美觀，“因為不是大問題，所以修好就算了�！苯衲�4月的一天夜里，張小姐突然聽到廚房傳來一聲巨響，“第二天做早飯的時候，發現臺面拐角處多了一道很長的裂縫。”張小姐表示，當時這條裂縫只有五十多厘米長，商家上門修補后，這條裂縫變得越來越大，后來貫穿了整張臺面。

    筆者在張小姐家看到，整套櫥柜呈“L”形，貫穿性裂縫就在臺面的拐角處，白色的臺面上多出了一條長達一米左右的黑色裂縫，十分顯眼，周圍還有不少新生裂紋，除此之外還有兩處明顯的裂縫�！耙驗橐呀涍^了保修期，所以商家現在只答應免費修補，不能免費更換�！睆埿〗阈奶鄣卣f，平時從來不在臺面上剁肉，切根青菜都小心翼翼，臺面開裂肯定不是人為原因。

    【業內聲音】

    低檔臺面開裂幾率為50%

    雖然入住三年了，但是開裂如此嚴重，是什么原因呢？筆者采訪了一位從事臺面生意多年的業內人士梅先生，他表示臺面出現裂縫的情況比較常見，但貫穿性裂縫并不多，“出現裂縫主要有四種原因——本身材料、開孔不當、安裝不到位和后期使用不當即人為原因�！�
 梅先生進一步解釋，材料是導致臺面開裂的最大原因，目前市場上有低中高三個檔次的人造石臺面，價格100多元/延米的低檔次的人造石開裂系數達50%，也就是說有一半人家使用了低檔次人造石都會出現大大小小的開裂問題，也不排除有些商家用高價格賣給消費者低檔次產品，這樣的話，消費者要討個說法；如果裂縫位于水槽和灶臺之間，開孔不當的可能性更大，不論是水槽還是灶臺的孔，其四周應該是弧形的，開孔后，還應該在孔四周加裝一層墊板，增加承重力；工人現場安裝不當也可能出現裂縫，尤其是“L”形和“U”形臺面，如果柜體安裝不平整，后期柜體下沉變形，容易導致臺面的拐角處出現裂縫；人為原因造成櫥柜裂縫的可能性是最小的，除非使用過程中在臺面上剁了特別難剁或者很重的東西。

    【專家意見】

    臺面行業需要標準來規范

    梅先生提醒消費者，臺面的保修期一般都是2-3年，最長是10年，但是具體要看消費者與商家簽訂合同時的約定，“如果在保修期間產品多次出現問題，張小姐可以與對方協商免費更換臺面�！睎|方邦太營銷負責人丁軍表示，如果消費者想在保修期外免費更換臺面，要符合以下條件：一是同一個部位連續斷裂兩到三次；通過相關機關檢測后，認定臺面為不合格產品，可以免費更換。

    “中國人造石行業發展十幾年，但還沒出現一個規范生產的國家標準和產品質量檢測標準，甚至人造石所屬行業的定性仍未提上日程。然而，現在老百姓對人造石質量甄別需求已經日漸強烈。”北京市工商聯廚衛行業商會臺面專業委員會副會長李景厚表示，每一個環節都離不開標準的支持，如果人造石行業有一個統一高效的、國家級的檢測標準，也就不會出現現在劣質產品充斥市場的現狀，“我們人造石行業確實需要相關部門制定相關標準來規范一下�！�