為什么這么說?
家具行業,比較突出的產品就是沙發、床、衣柜。這些大件的物品從生產到包裝到配送都是一個很耗人力的過程。而且對于用戶的體驗,也是極難滿足。畢竟這些都是家里的一個點綴和裝飾,占用家庭面積很大;ヂ摼W中的產品,要想脫穎而出,良好的用戶體驗至關重要。很多的家具公司也是倒在了這么一個關卡上。
作為家具行業的龍頭老大,紅星美凱龍董事長車建新曾說過,“電子商務的登場,意味著商業高毛利的終結。未來中國的實體商業的生存之道,第一個是廉價,第二做O2O”。
廉價,就是要少賺一點,而且要做到比線上的產品價格更低。
家具行業該怎樣擁抱“互聯網+”
而O2O,線上和線下相結合,這個點,目前還有很多的家具公司依舊沒有醒悟。又或者說,醒悟了但是心有余而力不足。
那么,“互聯網+家具”,有哪些好的理念值得借鑒?
1.產品整體的宣傳包裝上,要能細致到每一個小細節。
互聯網+,對于傳統行業而言,是一個比較新的理念,從網購的行為上來看,網民在網上購買東西,大多不會像在實體店里將產品觀察的面面俱到?赡軆H僅只是一個比較打動他的小細節,就能直擊“痛點”,促成其購買行為。索菲亞家居副總裁王飚認為,要了解網購消費者跟通過傳統渠道購買的消費者,在需求和行為方式上有什么區別。
2.試著做小眾化品牌,做爆款。
海量的網購產品,讓消費者眼花繚亂。選擇越多,就越難以選擇,但是每一個品牌都會有屬于自己的粉絲群。群體或小或大。用專注的心做好產品,讓其更具有個性化,服務好這個小群體,一個成功的爆款,比一批對品牌沒有大的推動作用的產品,會更有價值。
3.在配送方面,做到人性化。
大件的產品進行配送,是最為關鍵的一環。產品可能會在配送的過程中出現磕傷或者非人為的意外因素,這些都是不易處理的問題。因此,物流配送,也要盡力做到簡單快速,不出差錯。
當然,理念雖然值得借鑒,但是最需要和注重的始終只有一條,就是產品質量。再好的宣傳方法,沒有好的產品質量也是頭重腳輕,終究功虧一簣;ヂ摼W中的產品,要始終“以用戶為中心”為基本原則,得到用戶認可,形成良好口碑,這才是“互聯網+家具”的核心。