上海經濟評論:立邦中國在2013年連續并購了兩家涂料公司,你在立時集團負責管理立邦在亞洲區域的運營業務。談談你對這兩個并購的想法。
黃守金:這兩個并購,歐龍漆是木器漆涂料公司,在上海是非常領先的品牌,這個并購對于立邦跟歐龍都是雙贏。另一個并購是廣州秀珀化工股份有限公司,是做地坪漆的涂料公司,這個并購使得我們對市場細分與基礎扎根做得更好。我們會用多元并購和合作作為整個立邦的并購策略和方向發展。
上海經濟評論:從集團層面來看,如何判斷未來在中國的發展前景?
黃守金:雖然這幾個月市場有波動,地產的交易沒有過去那么熱烈,但不代表沒有更多的商機。首先,新的房產跟地產一定會用到涂料。第二,立邦全力在做的事,過去一二十年我們建立了大量的建筑物,在房子里面住久了也需要改裝,可能是改變心情、紀念自己的生活,或者是創造更舒適的環境,這是非常大的市場。
上海經濟評論:未來改裝市場是你們極其關注的一個市場?
黃守金:我們鼓勵消費者除了改造之外還要使用好的產品。我們一直在做品牌的建設:第一,我們不只是涂料供應商,更是服務商;第二,涂料除了顏色之外有很多功能可以選擇,很多涂刷效果都可以通過涂料來完成;第三,我們有非常多的涂料產品在所有的表面都可以達到涂裝的效果,包括一般的墻面、木質、玻璃、鐵器等等。這些事情,在亞洲的市場都會整合起來推動。
上海經濟評論:立邦中國近日正式宣布啟動了品牌升級計劃,這對在中國市場的發展會有怎樣的變化?
黃守金:品牌升級包括:為消費者提供更多的服務和保證。立邦在產品部分會有豐富的產品線,還有很多功能性的產品滿足消費者的需要,讓他們在情感上面對立邦的產品更有信心。我們會在服務部分做更多事情,而不只是提供彩色的涂料。
上海經濟評論:你提到的刷新服務推出有一段時間了,情況如何?
黃守金:核心是要消費者開心和滿意,刷新服務在市場上推出了兩年,今年會在全國44個城市推廣。目前,每天在上海這樣的城市業務量大概是100件案子,這是很初始的階段。希望在未來,可以達到一天200件甚1000件刷新服務的使用量。
上海經濟評論:企業的轉型如何在內部達成共識?
黃守金:理念的轉變,需要立邦所有員工從心里相信并且接受這件事情,不管是生產、研發,還是銷售去面對客戶,現在不只是把涂料生產完就好了,這個是非常大的改變。
上海經濟評論:那么,如何將這種轉變思路表達給合作伙伴?
黃守金:我們希望他們想到的并不只是涂料的產品或者油漆這一類的事情。舉個例子,“為愛上色”是立邦經營超過五年的公益活動,這個項目吸引了很多上下游跟立邦有關的企業人員。當談品牌時,很多時候我們不只是硬推,畢竟很多人可能是五六年才用一次涂料。立邦在中國有很多工廠,我們有社區關懷項目,參與人員更廣,在每一個有立邦工廠的地方他們都在思考怎么對周圍的社區做些事情。
上海經濟評論:在中國,立邦是第一個入駐天貓的涂料品牌,似乎你們歷來非常重視網絡營銷。
黃守金:我們有ICOLOR的網站,幫助消費者跟設計師之間的服務與需求進行嫁接,在國外有一個相似的App。消費者上傳他們要涂刷的墻面以及想要的效果,我們提供從計算涂料、購買到定位去專賣店的服務。在集團層面,我們每個國家市場都非常重視網絡營銷的工作,期待提供給終端客戶更多的服務。
上海經濟評論:通過品牌升級,是否可以加強在中國市場的競爭力?
黃守金:我們更在意的是消費者、關心當地的人,他們怎么來看立邦品牌。至于競爭優勢,這個行業仍然非常持續和密集地在發展各類新的技術,如果沒有優質的產品跟技術,也做不到很好的營銷。
上海經濟評論:你個人對這次的品牌升級戰略有怎樣的期待?
黃守金:更多的市場占有率,更大的品牌知名度,更積極的社會參與,這些目標不會改變。要從純粹的涂料產品轉型到服務運營的形態,這些事情上我們用“品牌升級”來做溝通,而且是非常嚴肅和用非常大的企圖心來做這個事情。