業務員必須對市場做調查，必須花時間去了解別人會向你購買產品服務的原因，同時也必須去發掘為什么顧客不向你購買而是向你的競爭對手購買產品的理由。以下是東莞萬氏機械的一些經驗總結。

 

    東莞萬氏機械是做分切機與分條機的。首先，列出最近購買分條機的10位顧客名單，然后打電話給這些顧客，待氣氛融洽之后，問他們以下的問題:“我非常感謝您購買我們的分條機，尤其是我知道您還有許多其他的選擇機會，您是否能告訴我，您決定向我購買而不向其他人購買的真正原因是什么?”然后仔細聆聽并寫下顧客所說的理性以及感性的購買理由。

 

    在訪談10位顧客后，找出他們相同的理由，進而清楚促銷對象及其購買原因，這種調查能夠幫助你確定顧客群，鎖定介紹分條機設備的焦點，讓你能夠在很短的時間內提升銷售業績。

 

    其次，再打電話向10位沒有向你購買而是向你的竟爭對手購買產品的顧客，并請教他們:“我希望今后為顧客提供更好的服務，所以希望您能否告訴我，您向某某公司購買的分條機的理由是什么?如果您能告訴我的話，萬氏機械將不勝感激!”或者問:“請問是什么原因使您不愿向我們購買分條機?”不要害怕去追根究底，這是一件很重要的事情，因為找到業務成功和失敗的原因是你改善業績的關鍵所在。

 

東莞市萬氏機械廠 (www.dgwanshi.com)

銷售電話: 86-769-88841377 88430348

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