電腦維修零件要退回

    目前電腦維修服務企業提供的合同文本大多是自行擬定，雙方權利義務不明確，導致電腦維修糾紛逐年攀升。為此，市工商局、市計算機行業協會共同制定了《上海市電腦維修服務合同示范文本》。合同明確約定企業在維修過程中不得復制或泄漏消費者硬盤中的信息，以維護消費者的信息安全。合同還明確，電腦維修調換的零件歸消費者所有，目的是防止企業在維修過程中高估冒算，以次充好。

    櫥柜定做不按“米”算

    目前櫥柜產品分上、下柜且按米計價，消費者感覺計量方式不透明、加價無標準，消費糾紛時有發生。

    由市工商局、市建筑材料行業協會制定的《上海市櫥柜定做合同示范文本》明確了計量方法和價目清單，將櫥柜材料細分為臺面、柜體、廚房設備、特殊五金、其他特殊要求等5大類，列明品牌、材質、顏色、規格、單位和數量，使消費者一目了然，杜絕不誠信商家利用合同條款設置陷阱。

    搬場費用不能中途加價

    目前搬場采用的合同、托運單等對物品損壞、丟失、中途加價等問題沒有明確規定或者規定不盡合理。由市工商行政管理局和市道路運輸行業協會聯合制定的《上海市搬場服務合同示范文本》明晰了搬場的計費標準，將基價、樓層費、拼裝分卸費、超距費、超重費、路橋費等逐一列出，防止經營者臨時抬價、亂收費情況的發生。同時，在物品運輸、搬運安全保障方面，合同明確了經營者和消費者的分工和責任。

    據了解，此次推出的其余4件合同示范文本分別是——

    ■上海市采暖產品買賣合同

    ■上海市采暖安裝施工合同

    ■上海市空調系統清洗服務合同

    ■上海市居民管道燃氣供用氣合同

    另外，工商部門提醒：消費者應主動要求使用合同示范文本。