買東西有保修，現在裝修也有保修了。商務部7號公告發布了《家居行業經營服務規范》(以下簡稱《規范》)國內貿易標準，并于2013年9月1日正式實施。其通過對消費者普遍反映的裝修增項等現象做出強制性規定，對行業存在的問題進行了系統化的規范，在打破行業潛規則、保護消費者合法權益、促進行業健康有序發展等方面邁出了一大步。但是，相關人士認為，有了規范并不代表完事大吉，如何認真落實、執行到位才是解決問題的關鍵。
《家居行業經營服務規范》發布 落實到位成重點
家居行業發展歷史較短，進入門檻較低，因此導致行業亂象重重，魚龍混雜。尤其家居企業的售后服務一直是消費者投訴的重災區，許多商家往往是在售前說得很好，東西賣出去后就不聞不問，有的甚至根本沒有售后服務，市場上充斥著以次充好、以假亂真的現象。
《規范》的出臺對于保護消費者合法權益來說無疑是一件大好事，同時還有助于市場優勝劣汰。有消費者稱，以后在家居消費方面既有法可依，又有專門機構跟蹤處理，有利于增強消費者安心消費的局面。有了統一的服務規范，可以使各項服務標準化、規范化、透明化，如此一來，差的企業很容易被市場淘汰，而好的企業會得到更大的發展空間，從而促進家居行業的良性發展。
但是，好制度還須嚴格執行、落到實處，才能取得好效果。如何才能防止有令不行、有禁不止，是擺在相關政府部門面前的一道考題。在落實《規范》時要防范形式主義，切勿口頭上談得頭頭是道，實際執行時“打白條”。另外，值得一提的是，《規范》并未對不達標企業如何處罰做出規定，也沒有對環保檢測費用應該由誰支付等問題加以明確，今后是否會進一步出臺相關細化政策，消費者拭目以待。
提高家居行業服務水準，不僅需要制定統一的標準，還需要加強監管。如果相關的監督問責機制不健全，那么好制度會形同虛設，執行過程中也會走樣。同時，還應細化處罰條款、加大處罰力度，要讓違規者沒有空子可鉆，要讓不重視消費者合法權益的企業無處生存。
