圣象地板和大自然地板牽手，讓大家大呼意外。因為圣象和大自然地板都是地板行業的領軍品牌，最近兩年地板市場爭奪激烈，這兩大品牌對市場份額的爭奪也達到了白熱化。

平日里競爭激烈的兩大地板巨頭，圣象地板四川公司和大自然地板四川公司，宣布結成戰略合作伙伴。大自然地板四川公司總經理徐峰和圣象地板四川公司總經理朱玲英緊握雙手宣布了這個消息。兩位老總表示，首個合作期為期三年，要讓全川消費者知道，要買好地板就選大自然和圣象。

幾乎是你推出一個產品我就推出一個產品制衡，你加強客戶服務我也投重金打造服務團隊，對市場份額的爭奪更是激烈到價格的肉搏戰。本來互搏的兩個對手，為什么突然攜手同行呢?

“按照正常思維，大自然地板是圣象地板的強勁對手，不可能聯手來做事。”圣象四川公司總經理朱玲英表示，“但是我認為合作是行業發展需要，整個地板行業發展到現在，需要有企業站出來，提升行業服務水平，引領行業健康有序發展。”朱玲英認為木地板行業已經進入了服務時代，與大自然的合作，對行業有利。

2012 地板行業進入服務時代

“木地板行業從1995年開始高速發展，1995年～2000年，我把它稱為第一個時期產品時代，各個企業拼的是功能和產品。比較有代表性的事件就是不斷提升地板的耐磨系數。第二個時期是品牌時代，大概是2000年～2011年，大家在拼實力，大的地板企業到處買山林買資源，開無數專賣店。標志性的事件就是大家紛紛聘請代言人，大自然地板就聘請了陳道明當代言人。”朱玲英把2012年視為第三個時期的起點，“第三個時代是服務時代，這不僅僅在木制品行業，其他行業也顯露端倪。隨著生活水平的提高，產品和品牌形象已經無法滿足消費者需求，消費者要求的是高品質和高服務。拿現在我們進行的地板管家公益行動來說，報名太踴躍了，短短半個月時間維修了400多戶家庭的地板。這充分說明服務是每個家庭都需要的，未來我們還要在保養服務、售后服務上下工夫，順應消費者需求。”

強強攜手 消費者受益

兩大品牌結成戰略合作伙伴不僅是行業第一次，而且還頗有英雄惺惺相惜的味道。大自然地板四川公司總經理徐峰現場表示，今后要在管理經驗等多個方面和圣象地板共享資源，相互學習，兩家公司今后的員工培訓、營銷策劃和客戶服務多個環節都要 “打通使用”。例如每家公司對員工和管理人員的培訓將合二為一，兩方員工坐在一起分享經驗和教訓，而客戶服務團隊也將互相學習，對消費者發揮一加一大于二的作用。

大自然地板四川公司和圣象地板四川公司結成戰略合作伙伴后，即將合作的項目就是地板管家服務———針對所有遇到地板出現扣條松動、腳線脫落、地板浸水等小毛病的家庭，圣象和大自然共同派出強大的維修服務團隊為消費者排憂解難。這項活動的公益性還在于，即使維修的大部分地板都是小牌子甚至雜牌地板，地板管家仍然會上門服務。徐峰表示，活動在春節后將大范圍展開，大自然的安裝維修團隊將全力參與，希望靠多年積累的經驗解決各個家庭的實際困難，為更多消費者服務。“比如本來一個月為800戶家庭服務，我們加入后，力量增加一倍，力爭一個月解決1600～2000戶家庭的地板保養和維修問題。”