從2009年國際金融危機全面爆發，各行業不同程度受到重創，一批企業經受不住經濟寒冬的考驗，瞬間分崩離析。時隔2年，涂料行業——一個與眾多行業發展息息相關的依附行業，在度過了經濟逐漸復蘇的2010年后，終于絕地反擊，蓄勢待發，在2011年的年初，迎來了屬于涂料行業的發展新契機。通過最近涂料行業企業經營狀況，我們可以看到，在全球經濟大環境復蘇的情況下，各化工原材料公司和涂料企業，捷報頻傳。從原料企業到涂料成品企業，業績均有不同程度的增長，尤其是部分公司的盈利收入與去年同期相比，更是取得了不俗的成績。在采訪中高品質涂料第一品牌好日子漆的相關負責人告訴筆者：由于家裝建材行業擺脫需求疲軟，建筑涂料也會取得更加喜人的成績。包括他們在內的各涂料企業也紛紛對生產和銷售加大投入，備戰上半年的市場大戰。

　　筆者通過調查了解到“好日子”漆的生產廠家廣州市楓源化工有限公司在已經過去的2010年里榮譽不斷。不但公司的“水性多功能環保型丙烯酸涂料創新項目”獲廣東省專家組驗收溶劑型木器漆獲“中國環境標志產品認證”，并且還榮獲廣州市工商行政管理局授予公司連續五年“守合同重信用企業”稱號。公司相關負責人在接受筆者采訪時說到，之所以能夠在國內眾多的知名涂料品牌中脫穎而出，這和他們長期以來堅持的全程無憂，售后心連心是分不開的。任何一個企業的銷售系統都少不了售后服務，而用戶更離不開售后服務。一個企業的售后服務健全與否，更是體現著該企業對用戶的負責程度。對于楓源化工來說售后服務是整個物品銷售過程的重點之一。好的售后服務會帶給消費者非常好的購物體驗，可能使這些買家成為你忠實用戶從而形成良好的口碑效應。我們公司一直堅持樹立正確的售后服務觀念。服務觀念是長期培養的一種企業的魅力，作為涂料生產企業都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念。其次服務有時很難做到讓所有用戶百分之百滿意，但只要你在“真誠為客戶服務”的指導下，問心無愧地做好售后服務，相信一定會得到回報的。并且我們公司還十分的重視和充分把握與買家交流的每一次機會，因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會。買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。

　　采訪中公司領導還不斷的向筆者強調：對于楓源化工來說他們有嚴格的售后服務章程，如果消費者反映一些情況或者意見他們都會定期進行回訪，就算是遇到一些對產品使用效果不滿的用戶我們也絕不會一退了之。而是派遣當地的售后服務經理和技術專家上門親自為用戶查找發現問題到底出在哪里。因為油漆涂料的發展也是隨著社會不斷的進步而在不斷的改變的，只有積極的從消費者身邊發現問題隨后解決問題，才能夠推動企業的發展，才能夠讓廣大的消費者買的開心，涂的安心，住的放心。