CRM系統(Customer Relationship Management)是客戶關系管理系統的英文簡稱。使用該系統最大的作用就是完善的客戶信息及跟進管理、銷售團隊工作效率顯著提高從而提升銷售業績，因此深受各行各業老板或銷售管理人員的喜愛。

傳統的CRM系統分為兩類，主要區別在于在CRM系統的基礎上還擴展了呼叫中心功能。CRM系統的功能一般包括客戶信息管理（客戶信息的導入導出、增刪改查、客戶意向程度進行客戶分類分級管理、客戶分配、客戶跟進、跟進提醒）、簽單管理（簽單、合同、收款、財務）以及相關的數據統計和數據分析功能；如果擴展了呼叫中心功能的，一般會額外配一個硬件終端盒，硬件終端盒一般通過USB接口與電腦，實現包括一鍵撥號、來電彈屏、電話錄音等功能；

傳統的CRM系統中呼叫中心功能的硬件終端盒實現電話錄音功能一般都是錄音存儲在電腦本地或者終端盒內的存儲設備中。這類呼叫中心系統有存在幾個突出的缺點：

1 呼叫中心硬件終端硬件必須接著電腦使用。如果銷售團隊沒有人手配一臺電腦，那么這個呼叫中心系統就無法使用。

2 電話錄音都存在電腦本地或終端盒內，導致聽錄音比較麻煩，必須要去相應的電腦上才能聽錄音，非常的不方便，而且不便于進行錄音的實時監聽、通話個數或時長的排名。

3 服務供應商CRM系統或呼叫中心的硬件終端并非都是自主研發，可能只有部分或甚至全部都是從其他公司買來再轉售的，沒有完全的自主知識產權，同時，因為不是自主研發，所以售后服務也無法得到很好的保障。

嘉享寶CRM系統由智能外呼系統+CRM系統+手機APP組成。完全克服了以上兩個缺點。

1 智能外呼系統（終端）可以連接電腦使用，也可以不連接電腦獨立使用。連接電腦時完全實現傳統CRM系統的一鍵撥號、來電去電彈屏、電話錄音等功能；不連接電腦使用時，也可以在智能外呼終端的觸摸屏上進行一鍵撥號，來電去電彈屏，電話錄音，通話備注等功能；

2 智能外呼系統（終端）無論是連接電腦使用或不連接電腦使用，電話錄音都能自動的實時的上傳到云端，在手機APP里或CRM系統里都可以實時聽錄音，看通話排名，包括日排名、周排名、月排名，自動統計每個銷售人員每天新打出了幾個重點意向客戶，以及隨時收聽這些重點意向客戶的通話錄音；

3 嘉享寶依托深圳總部強大的研發實力，嘉享寶CRM系統中所有的軟件或硬件全部自主研發，擁有完全的自主知識產權，在產品質量和售后上都能提供完全的保障。

除此以外，嘉享寶CRM配套的手機APP也是一個完整的移動CRM系統，在手機APP內進行客戶管理、客戶跟進、合同簽訂、收款、客戶跟進提醒、收款提醒、業績排名、電話錄音、錄音排名、重點客戶錄音、重點客戶數據統計等功能一應俱全。

由智能外呼系統+CRM系統+手機APP組成的嘉享寶CRM系統，能適應各類中、中、小型銷售團隊使用，不論銷售團隊人手一臺電腦，還是銷售團隊沒有電腦，都可以方便地使用本系統。

CRM系統哪家好？靠譜推薦嘉享寶CRM系統。

嘉享寶科技

旗下產品：智能外呼電話錄音系統（兼容移動聯通電信等各品牌無線座機電話及有線固定電話），來電彈屏CRM系統，培訓學校管理系統，微信商城系統，微信小程序商城；

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