四、小區業主論壇
裝修時間是最能夠將小區業主團結在一起的時間,這個時候很多陌生的鄰居開始積極踴躍地在小區論壇上發言,分享各自的裝修心得和購物體驗。陌生的業主因為網絡的存在,交流開始變得輕松、便捷,因為沒有利益關系的牽扯,大家的發言更加客觀和公正,從而能夠得到其他業主的認可。如果能夠讓論壇里的活躍分子和精神領袖愿意組織大家參加團購活動的話,成功率肯定比廠商自己組織要有效的多,F在還沒有多少人關注到小區業主論壇的營銷,但是這種論壇交流的影響力正在變大,正象《濕營銷》的作者湯姆•海斯和邁克爾•馬隆所指出的那樣:新的信任體系是濕營銷存在的基礎。鼓勵已經選購過產品的業主在論壇里發言,分享他們的購物體驗和使用感受,讓這些精神領袖成為新時代的“鼠碑"傳播者,是很多廠商接下來要做的事情。
五、小區QQ群
這一點我們做的并不好,而且有點妄想的感覺,真實的情況是即使我們可以拿到每位小區業主的QQ號碼,但是我們仍然不知道接下來該怎么辦?原因很簡單,你會發現今天的QQ交流處于一種很尷尬的境地,你想一下自己是不是有很長一段時間都沒在QQ上顯身了,你一直處于潛水的狀態。如果我們每個人都喜歡潛水的話,那么還有多少人愿意去QQ群呢,尤其是大家彼此之間并不熟悉,只是因為住在同一個小區就建立了這么一個群。就算真的有這個群存在,我們似乎除了發廣告也沒有其他的事情可以做,說到底網絡營銷沒辦法建立大眾市場,人和人之間的關系都是兩人關系,網絡營銷才是真正的一對一營銷。
六、E-mail郵件
沒錯,一對一營銷,E-mail是個不錯的選擇。我還真的不想丟掉宜家家居精致實用的產品目錄,但是當我打開電子郵箱的時候,我發現宜家真沒必要還繼續采取投遞目錄的營銷方式了。我收到最多的是關于服裝和圖書的網站信息和促銷信息,雖然我對服裝并不感冒,可是如今我的書籍已經100%地從網上訂購了。卓越-亞馬遜的客服不但發郵件告訴我最近他們有什么活動,還向我推薦了幾本他們認為我會感興趣的書籍。
我問過很多建材行業的門店銷售人員,他們告訴我收集顧客的電話號碼越來越困難,當然他們有時候也會跟顧客要電子郵箱,但遺憾的是似乎沒多少人知道要了顧客的郵箱以后該怎么進行跟蹤。買了那么多的建材產品,沒有一個商家給我發過E-mail,不管是推薦產品或者感謝我選購了他們的產品。我倒是遇到一個家裝公司給我發了幾張設計圖紙,但是坦白講那個圖紙一看就不是為我量身定制的。在E-mail營銷這件事情上我們能做的事情有很多,關鍵的一點是要給顧客被尊重的感覺,也就是讓他感覺你這封E-mail是專程發給他的,不要直接扔進垃圾箱。
七、微博
沒人可以阻擋微博了,忽然之間周圍有很多朋友都有點離不開微博了,用手機隨時隨地上微博,正成為當下人們新的交流方式。微博的力量是強大的,強大到能夠第一時間播報新聞或者請求救援。正是因為微博強大的傳播力度,已經有越來越多的廠商加入到了微博營銷的隊伍中來,亂象叢生,紛紛擾擾。廠家有微博,商家也有微博,甚至連門店的銷售人員都有微博,此時的微博營銷要做的不是亂箭齊發,如何找到一個共同傳播聲音,正成為廠家微博營銷管理的新難題。企業的市場營銷做不好,有一個很大的原因就是對外的聲音不統一,所以做為廠家來說能不能讓客戶和員工在微博上來推廣品牌和產品,推廣的力度和尺度有多大,需要引起高度關注。我給出的建議是,只允許開放廠家官方微博,其他的任何個人在進行微博操作時不允許帶品牌信息,雖然微博的受眾很多,可是精準的目標受眾了無幾人。
建材產品的網絡營銷時代已經來臨,不懂的進行網絡營銷的廠商必將落后于那些先行者,F在如何來進行網絡的市場營銷,是許多建材廠家要思考的問題,送給大家一句話,希望引起各位建材同行的重視:整合資源、統一管理、統一聲音、價值傳播。