沒有人能夠抵擋住網絡購物的誘惑,也沒有一個行業到現在還只專注于線下的傳統門店而無視網絡的存在,即使他沒辦法在網上賣產品、賣服務,但他一樣需要快速啟動網絡營銷的工作。動輒上萬的采購金額,很難讓顧客貿然決定在網上購買建材產品,大多數顧客還是更愿意選擇去傳統門店,因為他們覺得傳統門店眼見為實買的放心,而且還有安裝和維修等售后服務保障,所以建材產品的銷售目前仍然是以傳統零售門店為主。但是即便如此,建材行業的網絡營銷一直以來卻還是不甘寂寞,做的風生水起。
為什么建材廠商要啟動網絡營銷的工作呢?這得從建材行業的特點談起,由于建材產品是冷關注度產品,所以顧客在做購買決定的時候常常是處于一知半解或者一無所知的狀態,大多數人直到裝修的時候才開始了解建材產品的知識,此時,所有的信息來源都會影響到顧客對品牌和產品的正確判斷。家裝公司和安裝工人是影響顧客購買的專業人群,物業公司是影響顧客購買的隱性渠道,而老顧客和網絡搜索是顧客自認為最真實、最客觀的信息來源,所以建材產品的推廣基本圍繞著兩條主線展開:線上的網絡推廣和線下的專業人群推廣(包括家裝公司、小區物業和老顧客)。
隨著顧客購買知識的豐富,顧客越來越不相信一些所謂專業人群的推薦,他們更相信自己的判斷,此時網絡營銷的作用被凸顯出來。建材行業網絡營銷的力量正在以裂變的速度增長,
如果你還沒有開展以下這樣一些網絡營銷的活動,那么你最終必將被互聯網所拋棄,直至被顧客遺忘。
一、門戶網站
我曾經瀏覽過幾家建材品牌的門戶網站,結果讓我大跌眼鏡,等待時間過長是一個很大的問題。當我耐著性子打開頁面以后,我發現里面并沒有真正能夠吸引我的內容,基本的標準模塊大同小異,除了品牌介紹和產品展示,再就是工程案例和企業新聞之類的東西,整個頁面看起來就象一張促銷DM單頁一樣枯燥、單薄。
雖然有越來越多的企業開始重視起網絡營銷的工作,但我不得不提醒那些想把品牌做大的企業們,我們的門戶網站還有很多可以改善的空間。我想特別談到的就是品牌的定位與傳播的問題,顧客登陸門戶網站的目的更多的是想了解企業品牌,此時講故事是最好的品牌傳播手段,而不是生硬的榮譽證書。所以,要想在自己的門戶網站上呈現出一個精彩的品牌故事,需要的不僅僅是時間的沉淀,更需要將企業中的點點滴滴細節故事進行提煉和萃取。
二、網絡團購
網絡團購是很多商家比較熱衷的市場活動,發動網友組團購買將給商家帶來巨大的銷售增長,當然前提是商家必須進行價格折讓,而且降價幅度一定要“給力"才行。我也曾經組織過很多次的網絡團購活動,可是我發現那些愿意參加網絡團購的業主其實對品牌并沒什么忠誠度可言,也就是說這些人是價格驅動型的顧客,誰給的價格夠低他們就買誰。網絡團購是一把雙刃劍,作為短期的沖量手段是有效的,但對長期的品牌來說確是要減分的。
站在廠家的角度上來看網絡團購,那么就應該對客戶進行有效的引導,什么人什么時候做哪些產品的團購,一定需要廠家確認以后才能執行。否則,一些客戶為了一時的私利,天天大張旗鼓地開展團購活動,最終傷害的是廠家的品牌。同時,廠家的市場營銷人員一定要監控網絡團購活動的宣傳信息是否真實,有沒有虛假宣傳和夸大宣傳,以及經銷商連帶自己的產品打包宣傳的行為。
三、網絡廣告
建材產品的廣告宣傳還處在賣點傳播階段,所以電視上的廣告大多數還是在以產品功能為宣傳重點,還沒有進入到情感訴求和精神層面溝通的階段。網絡廣告更加直接地舉起了低價的大旗,特別是五一、十一等重大節日期間,廠商促銷活動的廣告更是漫天飛,但是你很難看到哪個品牌在進行情感營銷,用講故事的方式將自己的品牌價值進行最大化的傳播。除了廣告宣傳的內容有待改善以外,網絡廣告發布的形式也急需改善,大部分商家采取的是網幅廣告,缺少了視覺沖擊力,而且沒有與網友建立互動關系,很少有網友愿意關注。
我個人認為建材產品還遠遠沒有從行業品牌轉變為大眾品牌,消費者對于建材產品的選購知識知之甚少,那么此時誰愿意承擔起產品知識、行業知識的教育職能,誰更能夠贏得顧客的好感,與其在簡單粗暴式的廣告紅海中掙扎還不如創新思維開辟藍海戰場。除了網絡廣告,我們可以引導顧客進行產品的體驗式營銷,引導顧客了解、參與家裝風格設計和產品使用的指南,贊助家裝、建材、地產行業的賽事或者用軟文的形式來傳播家裝知識,都是可以考慮的方法之一。