在家電行業整體深陷冷冬的當下，小家電因為利潤高、市場潛力大而被業界寄予厚望。為了更有效地激活市場，中國家電協會近期聯手相關企業推出了小家電消費補貼活動，意圖彌補小家電缺乏財政補貼的缺憾，助推小家電行業在冷年里率先突圍。但是記者在調查中發現，小家電市場至今仍然冷清，人們期望的旺銷局面并沒有出現。對此，業內專家在接受記者采訪時指出，頻頻發生的質量問題、安全問題和售后服務問題讓小家電行業飽受傷害，“帶傷之身”的小家電難以承擔起行業振興的重任。

一抽檢便受傷 涉及知名品牌

全球金融危機的寒風讓身處冷年里的家電業不寒而栗，而近來國家和地方相關職能部門市場抽查爆出的小家電不合格率過高的結果，更是讓小家電行業備感寒風凜冽。

6月底，國家質量監督檢驗檢疫總局公布了對吸油煙機、廚房機械、電磁爐、電壓力鍋、家用燃氣灶等廚房電器的質量抽查結果，有9種電磁爐、6種電壓力鍋、8種家用燃氣灶不合格，其中不乏雙喜、奧克斯等知名品牌。

7月，國家質檢總局又公布了電風扇質量抽查結果，在抽查所涉及的江蘇、浙江、廣東、重慶、四川等5個省市的70家企業生產的70種電風扇產品中，鉆石、冠凌、嘉友等13款產品被檢出不合格。

同樣是在7月，上海市質量監督檢驗部門對該市生產和銷售的液體加熱器進行了抽查，63個批次產品中有6個批次的產品不合格，其中合肥榮事達小家電有限公司生產的榮事達電燉鍋RSD-07A和上海虎生電子電器有限公司生產的虎牌微電腦電熱水瓶KE-A211被查出質量問題嚴重。

而廣東省質量技術監督局近日公布的抽查結果則顯示，在60家企業生產的60個批次家用豆漿機產品中，不合格的有15個批次，包括威王、三角、樂高、旭陽、榮事達等品牌，不合格項目涉及包括非正常工作、內部布線、螺釘和連接項目不達標等。同時抽查的100個批次吸油煙機產品中，有14個批次不合格，涉及新飛、奧帝、康普家家樂、思念等品牌。而在消毒柜方面，共有好運來、鉆石、尚朋堂、萬寶松意等8批次的產品不合格，不合格產品率為20%，涉及到標志和說明、輸入功率和電流、內部布線、電源連接及外部軟線、接地措施、螺釘和連接等安全性能不合格。

雖然小家電的質量問題屢屢被曝光，一兩次抽檢合格率低也不值得大驚小怪，但是近期的幾次抽檢之所以惹人注目，是因為不合格產品已不再像以往那樣都是名不見經傳的小牌子了，而是包括了鉆石、奧克斯、新飛、尚朋堂等眾多知名品牌。

中國消費者協會公布的數據顯示，今年上半年，全國消費者組織受理的小家電投訴案例中，屬于質量問題的占比高達73.7%。該協會指出，近年來，小家電產品發展日新月異，極大地方便了消費者的日常生活，然而一些產品因做工粗糙、故障頻發，讓消費者深感棄之可惜、修之無門。

家電業觀察人士劉步塵認為，除了管理不到位之外，小家電行業產品定位也存在嚴重錯誤。“國內品牌的混戰還是集中在低端產品上，以為小家電不用太高技術含量是嚴重的誤解，結果導致質量問題頻繁，最終受損失的必然是整個行業。”

售后服務缺失 消費者信心受損

如今，不管是在超市還是在大賣場，各種各樣造型可愛的小家電琳瑯滿目，價格便宜的只要幾十元甚至十幾元。但是，與大家電買的時候有人送、到家以后有人裝、壞了打個電話就有人來修的待遇相比，小家電銷售基本上處于“人走茶涼”的狀態。小家電一旦出現故障，修之無門，棄之可惜，越來越多的小家電淪為了一次性消費品。