爭議一
材料搬運應否收費
在家裝過程中，很多材料是由廠家和裝飾公司送貨的。在大部分情況下，送貨都是免費的。但是，中間有一些費用卻很容易引起糾紛。比如說，部分廠家送貨只送到樓下，并不負責送到家中。如果業主要求廠家或者裝飾公司的工人把貨物從樓下送到家中，則需要另外付費。有的業主認為工人搬一下只是舉手之勞，并不費事，有的業主甚至覺得這屬于亂收費。但對工人來說，搬運不僅耽誤做工、耗費體力，如果搬運途中有損壞或者傷到人，責任還不好界定。
事先商定不反悔
業主需要了解免費送貨的范疇。如果是通過裝飾公司購買的主材，裝飾公司一般負責免費送貨。如果是外購的主材，則由廠家送貨。如果是廠家送貨，您在購買時要向廠家確認，免費送貨是送到哪，如果不能送到樓上，您再讓裝飾公司的工人送貨或者自己選擇小工送貨。如果裝飾公司對這種送貨價格有明確的規定，直接簽合同即可。如果裝飾公司沒有明確規定，則需要提前與工人商定，并爭取寫入合同，避免瓷磚破損、工人受傷等事故發生后，責任無法界定，產生糾紛。
爭議二
工程交叉問題多
裝修是一個由很多個工程相互配合的過程，其間可能會涉及不同公司的工人，有時也會產生交叉作業，很多問題也由此而生。
比如，很多人會選擇專門的水電改造公司或者建材超市來做水電改造，但前期的設計和其他施工又是由裝飾公司負責。這個過程中會出現一些后期容易引起爭議的事情。比如說，負責水電改造的公司要負責開槽，但一般開的槽裸露在外，后期又交由裝飾公司來負責處理——將其刮膩子刷漆。開槽之后直接刷漆會導致墻漆開裂，這時候，業主一般都會認為是裝飾公司的責任。正確的處理方法應該是將開槽的地方用水泥抹平，進行貼布處理后再刷漆。但由于水電改造并非裝飾公司所做，增加了其工作，如果需要其進行處理，就需要另外付費。
另外，水暖和地板是由不同的公司工人負責安裝的，如果一方不小心或不規范操作，就容易造成損失和引起糾紛。一位業主家的地暖安裝工人，將暖氣管道安置在踢腳線處，而地板安裝工人到了現場之后也沒有檢查，直接在踢腳線位置打孔安裝。半年過后，供暖期一到，業主家成了一個天然浴池，房間的四邊各個角落都在往外噴水，損失慘重。
先簽協議定好責
交叉施工就容易造成多方扯皮的情況，如果家里的工程涉及到多個公司，建議您提前與各公司進行責任劃分。而作為裝飾公司，在配合施工可能會對后期工藝產生影響時，最好提前告知業主，并給可能出現的爭議提供一個合理解決辦法，權責事先約定，避免事后扯皮。
