日前有業內人士報料,稱壁紙行業標價混亂,有人幾十元進貨標價十倍賣。筆者在順德走訪了六家壁紙店,其中就有三家沒有標明產品價格,部分產品打8.5折還比專賣店的貴,同時,對產品產地、特點的介紹含糊不清,也沒有提供相應的售后服務憑證。
售前不標明價格不介紹特點不講明產地
筆者在成都走訪了六家壁紙店,發現其中有三家店內壁紙樣品沒有標明具體價格。只能在挑選過程中詢問銷售人員,通常只得到“這個一卷300多”、“這個帶有一點絨,貴一點,要400多”等含糊的回答。筆者看到某壁紙店代理的一款德國品牌的兒童墻紙 ,售價為550元/卷,而在該品牌專賣店,相同的產品明碼標價僅為375元。
在走訪過程中,筆者發現,大部分銷售人員沒有主動向消費者介紹產品特點,如純紙、無紡壁紙 、膠面壁紙 (PVC)、植物編織壁紙各有什么優劣,適合用在什么地方。只有在消費者追問的情況下才會簡單說一點,如“這個好一點”、“都差不多,好看就行”,轉而就會強調產品都很環保。
此外,在咨詢壁紙產地和品牌時,得到最多的回答是“進口的”,但具體是哪里進口,不少銷售人員都含糊其辭,也有改口說“合資的,牌子是進口的,產地在國內”。但墻紙樣板上寫的是外文,一般消費者等到購買了墻紙可能還搞不明白到底是哪里進口的。
售后未提供質保多口頭承諾不會有問題
在“確定”購買壁紙之后,筆者向壁紙店銷售人員了解售后質保的相關問題,大部分壁紙店稱有1年的保修服務,然而并未能開出具體質保憑證。
有業內人士表示,比較規范的壁紙店,會在開單的時候提供相應售后憑證,提供2-8年的質保,起泡、脫落、翹邊、對縫不齊都在質保的范圍內,并且會在貼裝之后3-6天主動詢問情況,如發現問題會及時維護。
此外,在走訪中,銷售人員向筆者提到最多的字眼就是“環!,然而選用哪種膠水比較環保,該注意什么,卻也始終沒有提及,以“這個環保一點”、“這個味道沒那么重”作為搪塞。筆者了解到,有些膠水的成分很難確定,不排除含有苯、甲醛等有害物質。而比較環保的膠水,是用馬鈴薯粉和小麥做的水性壁膠。
購買常識
在購買墻紙之前,最好先對墻紙有大致的了解,盡量選擇專賣店和比較知名的壁紙品牌 。
進口墻紙如本美、艾仕、瑪堡等,每平方米的價格大致在110-150元之間;純紙則相對便宜一些,50-60元/方;纖維無紡布有植物纖維和羊毛纖維,墻紙價格 大概在75-110元/方。消費者購買前可貨比三家,或向熟悉壁紙的朋友了解之后再出手。
消費者在選擇膠水時,可以聞一下墻紙和膠水是否有異味,如氣味較重則甲醛、氯乙烯單體等揮發性物質含量可能較高,不宜購買。
目前國家對于墻紙的有害物質有限量標準,購買時可查看品牌相關檢驗證書,并索取售后質保憑證,保障自身權益。