為了驗證趙娟的說法,記者隨后對懷遠門附近的櫥柜銷售一條街展開了調查。這里云集著全國各地100多個品牌,記者發現幾乎所有商家都稱自己銷售的是實木產品,只有在阿吉諾等少數幾家店鋪里,記者才看到他們的銷售合同明確寫著實木或實木復合字樣。而多數專營店盡管聲稱自己銷售的是實木櫥柜 ,但幾乎都拿不出產品質量檢驗報告;一些聲稱采用進口木材的,更無法出示海關稅票等資料。有營業員告訴記者,賣假貨的壓根就沒有那些資料,填寫合同時也是虛虛實實、真真假假,有的甚至把僅含30%的木材就叫實木家具。
在中街附近的一家大型實木家具商場里,記者看過幾份實木家具銷售單據,都沒有標明“實木”字樣。一位來自南方的櫥柜銷售商說,只有在顧客有要求時,他們才會標明,否則寫多了會招麻煩的。
除了多寫兩個字就怕招麻煩外,很多銷售商似乎在意的就是價格里做的文章。在鐵西區一個大型家具賣場里,一套“實木”的雙人床最低售價1000元,而就在相隔不遠的另外一個銷售商那里,一套實木雙人床售價高達3萬元。巨大的價差讓老百姓對實木家具有點犯“暈”。
從不情愿標明實木材質,到市場上混亂的價格激戰,實木家具銷售行業的文字游戲所引發的糾紛正在全國持續上演。
記者從“中國質量新聞網”看到如下案例:
案例一:2006年3月,消費者林先生從某歐式家具專營店訂購了一套實木家具。貨到后,他發現其中的餐臺、電視柜、書柜主材標注為泰國柚木,但實際上是密度板和多層板貼柚木皮;臥室的4件家具主材標注為北美櫻桃木,實際是密度板和多層板貼櫻桃木皮。對此,林先生要求這家公司退貨并雙倍賠償。后經調解,雙方協商將原家具退回并重新制作一套。但該家具公司未履行當初調解協議,新做家具仍存在材質不符情況。家具公司表示,重新制作的家具已經是實木產品,只是消費者對實木概念的理解存在差異。
案例二:2007年12月,南京的李小姐在一家著名家具連鎖店購買了一組家具,總價近10萬元。有一次她不小心將茶水灑到了桌面上,由于疏忽沒有及時擦拭,沒想到兩天之后遇水的地方竟掉了一塊漆皮。她將餐桌中間的抽板拿到南京市產品質量監督檢驗院做檢測,結果顯示:她送檢的板材,其內部并非實木材質,而是刨花板。
案例三:2010年3月,沈陽市韓女士在一家專業店花6萬元買了一套實木家具。當時銷售人員宣傳這是出口美國的產品,質量無可挑剔?墒羌揖叩郊覜]幾天臺面就起了泡泡,經檢查是密度板做的。當韓女士去討說法時,商家給出的答復卻是“當初又沒有說100%是實木的,不能退”。
一種說法:純實木家具不用一顆釘子
盡管糾紛不斷,但很多實木家具經銷商依然對“文字游戲”樂此不疲,原因很簡單,糾紛賠償或者罰金的代價顯然無法與巨大的造假利潤相提并論。
在中街商業街1世界家具廣場,代理北京和天津兩種產品的代理商張光超告訴記者:“經營品牌實木家具能夠賺錢,銷售貼皮家具利潤更為驚人!彼f,他在河北某市郊區看到,那里公路兩邊全是黑加工點,工人們不分晝夜加工偽劣實木家具。他們采用一些劣質板材,在其外層粘貼一層實木皮就愣充“實木板材”。所謂的密度板都是將鋸末或者碎木頭用大量甲醛熬膠黏合而成,而顆粒板就是通常所說的刨花板,由刨花材料加入膠黏劑壓合而成。這類板材成本低廉,但加上“實木”的名頭之后,其利潤高達80%-120%,遠高于真正實木15%-20%的利潤。
那么,真正的實木家具到底是怎樣的?又是如何生產出來的?在沈陽市家具協會趙娟秘書長的介紹下,記者采訪了沈陽宏發家具有限公司季世昌經理。
他首先帶記者參觀了原木材現場,并指著堆積如山的原木介紹說,這些都是從俄羅斯進口的水曲柳,公司供應部采購人員常年駐扎在那里,因為國內的大小興安嶺已經禁止采伐,原木只有從國外進口。原木被剖開成板材后,要經過較長時間的烘干。他接著把記者領到干燥窯,這是一排十分壯觀的密封車間,一共有12扇大門,每扇大門里面就是一座洞窯,一次足以烘干100立方米木材。
季世昌介紹說,干燥窯里面溫度要保持在60攝氏度,每天24小時不間斷連續烘干1個月,直到木材含水率達到6-8才能出窯。出窯后,還要把這些木材放到室外自然風干3個月,使含水率達到8-12,這樣木材制作成家具后才能不開裂、不變形。
從意大利、德國等引進的現代化設備,基本取代了傳統的手工業制作。“純實木家具不應該有一點雜質,不使用一顆釘子!奔臼啦f,他們開辟新路,但仍沿襲傳統,在衣柜、櫥柜等方面,專門使用樟木防止生蟲子。他說,遼寧是東北地區實木生產基地,論實木制作基本功在全國屬一流;但論做花樣的話,誰都干不過南方企業。遺憾的是,遼寧地區家具企業發展太不平衡,真正有實力出品實木家具的企業不過10家,大多數是花幾萬塊錢買幾臺設備,然后就注冊商標生產家具了。
大規模發展實木家具產業,會不會造成國家自然環境的破壞?季世昌認為:毫無疑問會給自然界帶來不良影響。他用自己從業10年的經歷證實:全國每年因此采伐木材的數量非常驚人,一家大型企業每年就要使用原木一兩萬立方米。由于原材料越來越稀少,中國木材市場價格10年增長1倍,2000年木材平均每立方米1500元,到去年上升到每立方米3400元左右。