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“中國涂料看廣東，廣東涂料看江門”。提起民族品牌，就不得不提“江門涂料”，它以木器涂料起家，是我國民營涂料企業成長的搖籃。最強盛時期，江門這個面積僅有800多平方公里的區域內，共有涂料企業約260家，年產量30萬噸左右，約占全國總產量的十分之一。
“時勢造英雄”，這句話用在以“江門涂料”為代表的民營涂料企業崛起身上再合適不過。如果說，得益于我國市場化改革和對外開放的“雙駕馬車”的驅動，過去十年，我國涂料總產量年均增長率都保持在兩位數的高速增長，在世界涂料發展史上都算得上“增長的奇跡”。那么，以“江門涂料”為代表的民營涂料企業功不可沒，對中國涂料產業貢獻巨大。
從2002-2003年的“品牌整合階段”，2005-2006年的“加速洗牌，并購擴張”，2007-2008年的“戰略轉型”，再到2009至今“后金融危機轉型升級”。
馬可波羅如今已成為推動中國涂料產業發展的“中堅力量”。
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馬可波羅化工建立了科學化、系統化、規范化的先進物流網絡，快捷的信息的信息平臺、星級的售后服務體系、成熟的管理監督機制和整合上游資源的暢通渠道。在歐美市場與當地領先的品牌建立長期的合作伙伴漆導入互聯網銷售戰略，建立了一套國際化的品牌運作新模式，組建國際業務部營銷團隊，并積極參與國際涂料市場競爭，構筑堅實的國內外營銷平臺。
真誠贏得顧客，服務提升價值
在新的全球化驗室競爭經濟環境中，服務品質的提升與個性服務的加強，已成為企業生存的必要條件。
成功的競爭服務越來越取決于對顧客層信息的有效有握以及顧客建立政策互動效流關系。馬可波羅化工深入研究用戶心理，以消費者的需求和期望為中心，從市場調查，產品研發、銷售環境、售后服務等所有與顧客個性化需要密切相關的環節，充分注入細致的人文關懷，一步到位的令顧客獲得全程愉快的滿意享受。
細心呵護 精心培養
1、針對聯裝飾公司的專業服務
（1）專業咨詢
（2）專業預算
（3）專業監理
（4）專業指導
（5）專業工藝
（6）專業調色
（7）專業培訓
（8）專業養護
2、針對分銷客戶的專業服務
（1）及時服務：客戶服務中心向客戶提供及時的熱線服務。
（2）24小時內回復：接到客戶投訴后，保證24小時內給予處理回復。
（3）現場指導：電話溝通無法解決問題時，工程師及時到達客戶終端進行現場指導。
（4）定期回訪：為客戶指定服務專員，定期回訪，了解客戶需求。
3、針對油工師傅的專業服務
（1）白坯處理
（2）板材封閉
（3）填孔處理
（4）底漆施工
（5）砂磨處理
（6）環境清潔
（7）面漆施工
（8）面漆保養等的技術指導
4、針對消費者的專業服務
（1）放心購買：向消費者推薦馬可波羅漆的放心經營店，確保裝修質量
（2）樣板展示：向消費者展示樣板效果。
（3）產品介紹：詳細介紹產品的性能、特點、性價比知識。
（4）工藝擬定：為消費者設定出參考性強的施工工藝。
（5）用量預算：為消費者計算出家居裝修精確的用漆量。
（6）正確使用：詳細講解涂料及施工基本常識，并可贈送馬可波羅漆各種產品資料。
（7）現場監理：向用戶提供施工現場漆刷技術指導。
（8）預約翻新：同消費者約好為其維護翻新服務的時間。
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