據了解，為避免線上線下業務產生沖突，居然之家制訂了四同原則：“同一經營主體、同一品牌、同一價格、同一服務”。即在同一經營區域內，線上店和線 下店經營主體相同，線上商品和線下商品相同，同一商品在線上和線下價格相同，消費者無論是在線上購物還是在線下購物所享受到的服務相同。

至于居然在線的業績如何衡量，汪小康表示，傳統企業做電商絕不是做兩層皮，需要線上線下協同發展，最終目的是用電商這種新手段，使居然之家原有的競爭力升級。因此，居然在線的業績將不會簡單地以平臺交易量衡量，將會以多種經營指標顯現。

管控品牌商有難度

無論是傳統企業還是電商平臺，讓品牌商獲得更多增量用戶，銷售額和利潤率提升才是符合他們利益的渠道。

雖然居然之家進軍電商似乎已經過深思熟慮并制定了明確的發展策略，但是京東、天貓等綜合型電商平臺，以及美樂樂等品牌家具電商均已先行進入家具電商市場，并獲得了一定的市場份額和消費者認可。因此，居然之家等傳統家居零售商進軍電商并非一片坦途。

對于廣大80后的電商主流消費人群來說，“體驗”是否是家具零售的必然要素，目前尚無定論。2009年涉水電商的“曲美”家具可謂行業內“吃螃蟹的 第一人”， 在試水電商4年后，曲美打算放棄線下店，轉做純電商。2012年，曲美總裁趙瑞海在接受媒體采訪時曾表示，現階段是行業做純電商的最佳時機，如果曲美選擇 純電商模式，將重新打造一個“價格實惠、定位年輕態、設計出位”的產品，只在線上銷售不提供線下體驗。至于配送貨、售后服務，涉及的相關成本直接讓利給經 銷商。

4月20日，剛剛上線的家具電商平臺木頭公園仍沒有在線下開設體驗店的計劃。木頭公園總裁劉芮銘表示，線下店未必能給線上店帶來流量，家具銷售一定 是重視用戶體驗的，但用戶體驗并不意味著線上一定要與線下結合。他認為，體驗問題可以通過其他途徑解決。比如木頭公園會推出“0元體驗”活動，允許消費者 在不支付費用的前提下將商品帶回家體驗一個月，一個月后，如果消費者滿意可以付款購買該商品;而如果消費者不滿意，只需將產品寄回即可，消費者僅需支付物 流費用。