志邦櫥柜北京市場總監何富偉表示，作為產品供應商，對誠信的表示主要體現在兩個方面，其一是對產品負責，其二是要對消費者負責�？ㄋ_迪尼家具副總經理 楊振華也表示，誠信要用真材實料，為消費者提供優質、舒適的產品和服務，也是要有完善的服務體系，滿足消費者多樣化需求。百安居公關傳播經理周瓊告訴記 者，百安居表達誠信的方式就是運用國際標準化管理模式和質量監督體系，確保所有在百安居門店銷售的產品都具有國際品質與卓越性能。

因為市場定位不同，提供給消費者的產品和服務不同，各企業表達誠信的方式也不一樣，但終究是對消費者的誠信服務才能獲得消費者的心。

行業聲音

誠信評價標準將出臺

●吳國興，北京市建筑裝飾協會會長

家居行業是和人居環境關聯度最高的行業，其質量和誠信直接影響到人居的健康，誠信建設也是這個行業急待解決的問題。實際上，北京市建筑裝飾協會和中國建筑裝飾協會，目前正在討論編制一個行業誠信的規定和要求，稱《建筑裝飾行業誠信評價標準》。

之所以要做這件事，一方面是為了加強行業自律，推進誠信建設，另一方面也是為了提高行業形象和企業素質，保證行業持續健康的發展。

家居業誠信建設路還很長

●朱長嶺，中國家具協會理事長

說到誠信，目前市場上還是有很多不規范的現象。對知識產權的保護在家居行業也成問題，也有待進一步改進。最后，商場和廠家、經銷商之間的誠信，現在也 沒有達到完全理想的境界。當然這也有多種原因在里面，目前我國的工業化也沒有完全實現，產品的質量、規格、尺寸、安裝技術都沒有達到理想狀態，產生這些問 題也算正常，只是未來可能還有很長的路要走。

行業發展是一個不斷自律的過程

行業管理者要加強監督

●秦占學，中國建筑裝飾協會常務副會長兼秘書長

談到維護消費者權益，說到底還是要把產品質量做到符合老百姓需求，比如目前經常提到的低碳、環保，另外就是加強產品和服務的透明度，最后政府、協會要加強監管。

我個人認為達到讓消費者“傻傻地”買，就能買到好東西時，市場才算誠信建設到位了，但是目前還做不到，主要的問題還是在企業。因為老百姓雖然可以貨比三家，多了解一些同類產品的知識，但他們也不可能火眼金睛，當專家，所以我認為主要問題還是我們。

企業應該本著對社會的責任加強自律，行業管理者們也應該加強監督，總是對消費者提要求，不是一個和諧社會應有的表現。