公允的價格售后服務有保障

隨著家裝知識的普及，越來越多的消費者開始認識到地板鋪裝對于日后地板使用壽命的重要性。在目前的地板市場上，可供消費者選擇的地板鋪裝方式有這樣幾種——由地板廠家直接進行鋪裝；由專業地板安裝公司進行鋪裝；由家裝公司或是游擊隊進行鋪裝。

這三種鋪裝中，地板廠家直接鋪裝是最好的，他們專業性強，且售后有保障。地板安裝公司鋪裝不妥當，因為這個行業魚龍混雜，1好企業鳳毛麟角。而家裝公司和游擊隊多數不夠專業，出了問題責任難界定，對于消費者來說，也不是個好選擇。

一些消費者對于選擇地板廠家鋪裝地板持猶豫態度的一個重要原因，就是覺得鋪裝費高，不愿在購買了地板之后，還要再為鋪裝支付過多費用。業內人士指出，消費者的這一觀念還有待扭轉，如果更多的消費者愿意為鋪裝付費，1這會有利于促進行業鋪裝水平和服務質量的提升，對消費者只會有益處。消費者應該認識到，在地板鋪裝方面，合理收費與極為低廉，甚至免費的鋪裝相比，在服務質量上一定會有巨大差異。林大倫舉例說，比如地板鋪裝前的前期設計，這其實是非常重要的環節，通過這個環節，每個客戶可以預先看到設計好的施工圖紙，工人也可以按照圖紙嚴格施工，從而精確地拼裝出客戶要求的圖案來，并減少消耗。

木地板安裝將隨勞動力市場成本的升高而有所改變

和建材其他品類相比，地板行業是最早進入市場化競爭的產品，經過十多年的發展，一批規模大、實力強、重服務的品牌企業已經涌現，可是在圣象集團總裁翁少斌的眼里，和歐洲、美國的企業相比，我們的地板企業還存在不少差距。不論是企業的發展程度，還是市場的成熟度以及相關的法律法規，都存在著很多空白和問題，還有很長的路要走。

翁少斌坦言，國外的消費者尤其是歐洲的消費者對產品的細節和品質要求更高，中國的地板要想滿足他們的需求，還有很長的路要走。1和國外企業相比，中國企業的勞動力便宜是一個很大的優勢。但是隨著中國勞動力成本的提高和參與國際競爭的要求，未來，地板行業的服務方式必然會發生變化，比如安裝地板會由免費變成收費。

翁少斌說，我們國內的建材產品大多都有免費安裝、免費測量的附加服務，這是出于競爭的需求，可是勞動力成本會越來越貴，1而消費者的需求會越來越多、越來越細致，因此，服務收費必然會成為發展方向。“國外很多企業有的幾乎將服務做到了極致，一件產品從取材、工藝車間、成品品質、銷售、售后服務等每一個環節都有極其嚴格的要求�？蛻魪馁徺I到使用，每一步都有成熟的服務，當然每一步都會收費。我們目前的市場發展情況，企業不可能那么做，但是這就是發展方向，安裝地板要收費只是變化的開始。”