廠家支撐系統不完善,導致客戶剛代理不久便怨聲載道
有部分新瓷磚品牌剛一面市,便雄心勃勃誓要開發百位代理,而不知開發一批損失一批。這是因為廠家只一心想著開發客戶,卻沒有花費心思去跟進后期的展廳建設、團隊打造、渠道開發等一系列的工作,更有甚者是撒手不管,導致很多客戶在一腔熱血之后就紛紛抱怨?梢娖放频南到y支撐力對于商家的重要作用。
廠家安于現狀 導致客戶忠誠度不高
有部分老瓷磚品牌,每隔三五年便以各種噱頭大呼招商,卻鮮有召開客戶答謝會?蛻糁艺\度不高,歸其原因就是廠家的創新力不足:產品不能定期地推陳出新,總在跟風市場;經營模式死板守舊,難以創造更多的營銷模式?蛻糇非蟮氖悄軙r刻走在市場的前面,而羸弱的品牌生命力,必將被客戶所摒棄?梢娖放苿撔铝τ谏碳业闹匾饔。
廠家廣撒漁網 客戶良莠不齊
無差別予以代理,導致終端客戶素質參差不齊,區域價格混亂不堪。有些廠家在前期招商只重視“量”而不注重“質”,對代理商沒有任何要求。這種廠家往往只是產能驅動型或客戶導向型,追求的只是短期的金錢利益,沒有任何的長線發展規劃。而代理這種類型廠家的客戶,往往都不重視廠家的品牌推廣,更多的是見風使舵,代理壽命不長?梢娖放平洜I思路對于商家的重要作用。
廠家千依百順 客戶仗勢欺人
導致終端客戶我行我素,廠家戰略無發全面執行,面對激烈的市場競爭,部分廠家雖有清晰的品牌思路,但卻由于資金實力有限、營銷不專業且無法用事實和專業說服更多客戶,導致在面對客戶時表現出底氣不足。廠家害怕失去客戶資源的心理總被客戶所綁架,而一直處于劣勢的廠家最終會因為失去主動權而被客戶所拋棄?梢娖放频馁Y金實力與專業性對于商家的重要作用。
廠家選擇性管理客戶,導致小客戶得不到足夠的重視
有些廠家雖然有著足夠的實力和深厚的品牌底蘊,但他們卻仗著這些優勢,對小客戶群體愛理不理,導致這一部分的客戶很少得到廠家支持,只能苦苦地支撐這個無情的品牌。而這樣的客戶是最容易被其他廠家所動搖的。可見品牌的管理模式對于商家的重要作用。