隨著國內木門行業經過多年的發展，市場競爭開始越來越激烈。企業間生意也越發的火藥味十足。因此，在競爭激烈的當下，市場上總會出現一些亂象，一些不規范現象。對此，消費者常抱怨現在的木門市場產品同質化嚴重，上當受騙的機會大幅度增加。
木門市場投訴多，企業需重視
近日，某品牌木門被消費者投訴，稱安裝問題不處理且與樣品不付。消費者自訴，木門安裝不久就出現質量問題打電話過去卻遲遲不來處理，并且樣品基材與實物并不一樣，本是歡天喜地的準備裝修自己的新房，卻沒想到會弄得如此的不愉快。
近年來木門行業高速發展，一些商家提供木門產品的材質信息，模糊表達，轉換概念，促使消費者下單，這種銷售行為在木門行業中屢見不鮮。只管售出，不管售后，是木門行業中的一大弊病。
消費觀念在變，企業需要看重
現在人們的生活質量不斷的提高，消費觀念的改變，消費者們在選擇木門品牌時不再僅僅是看重產品的質量，企業的售后服務也會更加看重。但是，目前木門行業部分企業的售后服務做得差強人意，讓消費者大呼失望。這不僅會直接影響到消費者的消費選擇，更會影響到整個木門行業的發展，使得整個木門行業的水平下降。
木門行業頻繁的投訴案列，需要木門企業引以為戒，目前木門企業的售后問題可以分為四類。1、服務及時性無法確保;2、開空頭支票，承諾無法兌現;3、服務主體不明確，在消費者花錢購買的木門除了問題，到底是應該找經銷商還是運安裝人員;4、時間年限無法確定，這也是導致產生諸如保修年限到底是幾年等的糾紛問題。
品牌的服務對木門企業而言就是木門的未來，服務和產品質量一樣是木門企業的靈魂，所以必須做好服務，才能贏得良好的口碑。業內人士認為，木門企業需建立良好的服務體制，加強銷售人員和終端安裝人員的專業素養，這樣才能在木門這條道路上越走越遠。
木門企業只有做好了售后服務這塊，提升產品的口碑和品質，才能避免消費者頻繁的投訴。也才能重新獲得消費者的認識，贏取市場。
