段女士找品牌商索求問題的解決之法，地板商卻推脫表示和地板質量無關。他們僅能做到的，是把類似顏色的硅膠填補到縫隙中，以充實平整。事實真是如此嗎?地板縫隙大的真正原因是產品質量還是施工技術問題呢?

記者跟隨段女士到現場查看，發現屋內地板有一半以上都出現了比較大的空隙，小的大概能塞進1元硬幣(約1。5毫米)，有些地方的水泥毛坯還清晰可見。段女士告訴記者，"裝修半年后，就覺得地板不對勁，后來縫隙越來越大"。

段女士說自己家的地板是910毫米長，125毫米寬，18毫米厚的型號，對于縫隙這么不正常的縫隙，實在百思不得其解。記者當場用尺量取10塊地板，發現基本上所有地板都"縮水"了兩到三毫米。這個結果讓段女士大吃一驚。

記者與段女士一起找到了地板商。其負責人胡先生認為情況實屬正常。"實木地板濕漲干縮，是一件非常正常的事。"按照品牌商的說法，2毫米之內的縫隙，完全符合于國家標準。

而為段女士安裝地板的熟練木工袁先生卻有不同看法。"地板鋪得不好，一般在后來使用中會碰到起拱、松動。"袁先生分析，"如果是縫隙過寬，板材回縮得很厲害，那么就只可能是木板本身的問題了。"一塊地板一年多縮水兩三毫米，袁先生猜測地板或許原始尺寸過大，或者產品出廠時含水量過高。"但是910毫米長、125毫米寬是正常規格。那么這就不屬于前一種情況了。"袁先生認為，二翅豆材質的地板，一年內干縮出的縫隙保證1.5毫米內，才算正常。

目，地板商已經向段女士提供了彌補辦法：把硅膠調和成與地板相似顏色，再填補到細縫中。"顏色差不多的話，縫隙就看不大出來了。"該地板服務部工作人員張女士聲稱，"段女士使用地板已超過了保修期。如果要更換材料，就要收取相應費用。

然而，段女士曾經的雇工潘先生認為這種方式過于敷衍。"硅膠里甲醛含量本來就不低，更何況又如何能做到與地板顏色一致呢?"潘先生主張踏實地解決問題，"既然地板含水量已降下來，那么也無需更換，把原來的地板拆下來，重新鋪上就可以。