從目前情況來看，電子商務為家居企業帶來了很大的商機，從傳統的銷售模式轉向與電子商務結合已經成為了家居行業未來的發展趨勢。但是由于商品標準化程度低、物流成本高以及對售后服務要求高的特點，使得家居企業的電商之旅并不順利。網上有調查發現，近33.3%的人認為網購家具不放心，直接放棄這種選購方式，有58.33%的消費者更支持在線下實體店內購買家具，而僅僅只有8.33%的消費者愿意網購。
 
所以，對于家居企業而言，困難不在于是否要走上電子商務化之路，而是家居銷售應該怎樣與電子商務相結合，才能真正對企業發展起到促進作用。隨后，O2O概念開始在電子商務領域流傳，并被互聯網業內人士熱捧，也被看作是最適合家居行業的電商模式。
 
O2O：讓線上線下一體化
 
O2O，即online to Offline，它將線下商務機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，通過互聯網聚合線下(尤其是本地商戶)閑散的資源，消費者線上篩選并進行支付，而后線下消費。近年來，O2O逐漸成為電子商務領域的一大熱門營銷模式，以團購為先行軍的O2O，在傳統電商之外，給了人們新的思路。
 

“O2O”真是未來家居行業一大出路？
 
近日，知名自媒體人龔文祥在微博上爆料，家居連鎖巨頭紅星美凱龍號稱剛剛進軍O2O，以30萬至60萬的年薪招聘高級人才。招人崗位中，包含了產品規劃、 UI、UE、產品開發項目管理、產品運營、數據分析與挖掘、電子商務高級模塊等眾多職位。如此財大氣粗的招聘，先不說紅星美凱龍的O2O計劃是否能夠成功，最重要的是它進軍O2O一事引起了極大關注。其實，不僅僅是紅星美凱龍希望進軍O2O，不管是哪個企業，為謀求更大的發展，無不在摩拳擦掌著手進軍 O2O，企圖在O2O世界里有一番大作為。
 
更加專注于本地化與產品體驗的O2O電商模式，具備線上線下的雙重優勢，它在線上聚合人氣，并將顧客引導到線下體驗，最終提高家居門店的顧客成交率。立足本地的優勢，也使得運輸、安裝和售后服務有了更好的保障。對于家居行業來說，O2O模式擁有很多優點：對品牌商而言，此舉大大降低互聯網的入門門檻，打破以往的空間限制，對迅速擴大口碑、提高成交起了相當大的作用;對家居行業而言，規范了行業電子商務化的標準，讓傳統優秀品牌在渠道發展上繼續保持合理的競爭力，同時建立了O2O的道路;對家居電商平臺而言，可以迅速導流，大幅度提升家居網購體驗;對消費者而言，也可以節約時間成本，滿足個性化需求。

不過業內人士也指出，實際上傳統家居要走O2O電商模式只能依托第三平臺，一是因為企業自己做網站銷售平臺，流量太小，需要依靠第三方平臺幫助線下引流。二是受限于技術因素，傳統家居企業相比專業的電商引流技術不是很強，缺乏專業成熟的技術團隊的支持。
 
因此，家居行業要實現線上線下一體化，需要多方資源的強力支撐和配合。首先，需要一個在行業內擁有強大品牌號召力，對整個家居行業具有舉足輕重、起帶頭作用的領導品牌，來整合品牌、商品、數據、服務、體驗等各個環節;其次，需要一個完善的電子商務平臺，作為家居品牌及商品的展示、預約、購買環節的載體;再次，需要在全國有足夠多的線下體驗網點，以供全網消費者輕松實現線上線下的連通;最后，很多行業的O2O往往會陷入線上和線下嚴重的利益沖突，從而進入惡性競爭，這就需要家居行業對電商和傳統經銷商的利益進行協調。
 
家居電商平臺模式各不同
 
家居電商的關鍵不全是流量，線下的體驗以及實體店經銷商的利益維護，才是最最核心，也是最難處理的問題�，F在幾乎所有的家居電商平臺都打著O2O的旗號，表現形式也是多種多樣。
 
方案一：紅星星易家鄭州試點O2O
 
從家居行業最大并購案，到電商O2O嘗試，紅星美凱龍在不斷嘗試和調整。今年7月，紅星美凱龍星易家再次打出一張大牌，在鄭州試點，邁出了家居O2O的第一步。
 
從7月開始，鄭州當地消費者登錄星易家鄭州站所看到的所有品牌，都能夠在紅星美凱龍鄭州商場中找到。消費者還可以在網站中了解商場詳細布局，以及自己所青睞的品牌或產品的詳細參數和價格庫存信息，更可以用手機下載門店地址等信息，以便規劃線下體驗路線。
 
據了解，消費者在星易家即可完成紅星線下商場內商品的搜索、意向咨詢、意向交易、交易評價等，并通過線上付定、線下付尾款，線上付全款，線下付全款的多元化體驗完成交易，商場整體銷售額同樣可得到整體拉升。從用戶體驗感受上來說，線上與線下的結合，不僅為消費者解決了線上購物的各種問題，更可以通過線下商場做到“所見即所得”，讓其購物更省心、更放心，同時也為購物提高了效率，節約了時間成本。
 
對于商場、商家來說，線上線下無縫連接的模式亦是一種最佳解決方案，通過強大的互聯網平臺，使得消費者能夠更多的了解到相關家居品牌、產品的各種信息及參數，使得產品更被消費者所了解，銷售環節更加人性化。據悉，這僅僅是紅星美凱龍星易家O2O的第一步，之后將推出線上線下隨心支付、手機APP等各種整合手段，真正做到線上線下無縫連接。
 
方案二：美樂樂嘗試開大店
 
此前有消息稱，美樂樂家居網將于7月中下旬在四川成都開設首家大型家居廣場，總面積將超5500平方米。另外，美樂樂在成都的第四家店，將吸引包括斯可馨、利豪、喜臨門、酷漫居等國內知名的家具品牌入駐，也印證了美樂樂的平臺戰略計劃。
 
美樂樂家居CEO高揚年初就提出，為了配合O2O平臺開放戰略，其新的線下體驗店將嘗試開“大店”，把面積擴至5000-10000平方米。面積雖然比原來門店大，但比傳統家居賣場還是小得多，仍將保持租金優勢。
從目前公布的信息來看，從去年底至今年初與美樂樂達成戰略協議的有斯可馨、喜臨門等國內一線家具品牌，其中不乏優質上市企業，很有可能下一步將入駐美樂樂大店。另據分析，美樂樂方面對于入駐品牌商或將采用統一管理和營銷的手段進行，這樣既能夠鞏固美樂樂的渠道平臺商的地位，同時也便于產品的售前引導和售后服務。
 
憑借著電商平臺的天然優勢，美樂樂家居網通過線上推廣，將大量網絡“流量”轉化為客戶進店量，能夠降低傳統商業模式對賣場地段的要求，這也是美樂樂的渠道平臺可以在保證高品質的產品供應外，讓消費者獲得最大的實惠。
 
借助O2O，家居企業尋求突破
 
“O2O”真的是未來家居行業的出路?業內人士對此態度迥異，但不論是挑戰抑或是機遇，這都是近年來家居企業無法繞開的話題。
 
美圖秀秀董事長蔡文勝曾說過：未來屬于那些傳統產業里懂互聯網的人，而不是懂互聯網而不懂傳統產業的人。在去年家居行業發展高峰論壇上，喜盈門集團副總裁許驚鴻也分享了一個觀點：如果把線下的實體生產變成企業鏈，在線上成交，那么經銷商就淪為工廠的組裝、送貨人員，但是組裝和送貨的功能由第三方承擔的話怎么辦?互聯網產業的最大機會在于發揮自身的網絡優勢、技術優勢、管理優勢，提升線下的傳統產業，改變原有節奏，建立新的游戲規則。
 
今年大自然家居將O2O電商模式作為企業發展重點項目之一在推進，并于今年3月中下旬啟動了O2O全球招商，欲將旗下O2O電商打造成開放式，目前該平臺還在推進階段。據大自然家居(中國)有限公司廣州營銷負責人王衛東透露，大自然家居O2O模式將被打造成整體家裝模式，并稱“目前家居電商方面，O2O模式是一個明顯趨勢，線上引流、線下體驗是趨勢”。
 
3月27日，宜華木業也與美樂樂簽訂戰略合作協議，合力打造020開放平臺新模式。關于此次攜手，宜華木業方面透露，希望借助美樂樂網絡銷售平臺打造“實體店+網絡賣場、現場體驗+網絡展示”線上線下相結合的營銷模式。除了重視美樂樂的客戶流量實力外，宜華木業也看中其旗下擁有自營店，能為產品提供更多線下體驗機會。這種“線上引流、線下體驗”的電商合作模式，將成為宜華木業未來國內發展重點。據悉，此次美樂樂O2O電商平臺開放，宜華木業是供貨商和品牌商，配送、安裝、售后等服務都是由美樂樂主導，按其統一標準執行。此外，宜華入場采用零租金，美樂樂收益主要是靠銷售額的返點。
 
對于電商的發展，廣東省家具協會秘書長張承志表示它是大勢所趨，而賣場也有存在的可能，但為避免賣場成為電商的體驗基地，傳統家居制造業應該采取線下線上產品經營差異化路線。O2O模式要求企業要有豐富的產品線、技術人才、資金等的支持，他建議，企業有條件可以獨立走O2O模式，但是條件不充分情況下應該借助第三方平臺。