近年來，太陽能熱水器因為綠色環保而備受消費者青睞，市場迅速普及。但是在享受太陽能熱水器不耗電就能隨時使用熱水的便捷同時，容易被凍裂、冬季常罷工等弊病也讓眾多消費者對太陽能熱水器又愛又恨。尤其是在如今嚴冬來臨、氣溫陡降、大風常至時，如何避免太陽能熱水器“冬眠”、在寒冷的冬天里保障家人能放心地洗個熱水澡，已成為廣大太陽能熱水器用戶的憂慮和期盼。

冷就“冬眠”讓人不勝其煩

“一直都聽說太陽能熱水器不用耗電就能隨時使用熱水，所以今年5月份我就花3200元安裝了一臺。夏天和秋天都用得好好的，非常方便，我還向親戚朋友推薦安裝。可是沒想到第一次下雪就給凍裂了，現在不僅沒有熱水可用，還因為漏水滲透到頂層鄰居家，破壞了人家的裝修，帶來了賠償問題，找廠家，可廠家卻說是我使用不當造成的，他們不負責。”前不久，吉林消費者劉女士向本報反映：“現在還不是最冷的時候，我們這里真正的冬天氣溫還要低得多，照這樣下去，即便現在解決了也不敢用了，如果到時候再被凍裂，不知道還會出現什么樣的麻煩呢。”

記者了解到，像劉女士這樣的遭遇非常普遍。湖北隨州消費者張先生告訴記者：“我們這里冬天不是很冷，最冷的時候也就是零下3℃左右，但是我家的太陽能熱水器也被凍裂過一次，有時候雖然沒被凍裂，可也經常發生不制熱的情況。春夏秋三季還好，一到冬天，越是需要熱水越是不能用，沒辦法只好用煤燒水洗澡。就像有的動物一樣，太陽能熱水器竟然也需要‘冬眠’，非常煩人。”

“冬眠”其實都是質量惹的禍

在分析因太陽能熱水器發生冬天管道凍裂或者不制熱等“冬眠”現象而引發的消費糾紛后，記者發現，每每出現這類狀況，尤其是管道凍裂現象，廠商首先會將責任歸結為消費者使用不當，并百般推諉，不給解決。那么，太陽能熱水器“冬眠”真的都是消費者使用不當的原因嗎?對此，一太陽能熱水器廠家負責人在接受記者采訪時表示了否定的態度。他透露說，固然有些管道破裂有使用的原因，但是歸根結底還是產品質量存在瑕疵，尤其是那些組裝產品，除了價格便宜外，質量沒有保障，更容易出問題。

這位負責人向記者解釋說，一些太陽能熱水器一到冬天就“冬眠”，主要原因是真空管規格太小，導致熱水生產系統集熱效率低。 “真空管是太陽能熱水器的重要部件，現在一些廠家尤其是作坊式的小廠為了降低成本，往往會采用降低真空管大小的方法來增加盈利，這樣的產品雖然在溫度高的季節可以滿足消費者的熱水需求，但是一旦到了冬天，尤其是北方的冬天，天氣寒冷，就根本達不到制熱效果，只能‘冬眠’，有些產品甚至會出現在晴天可以使用、陰天就不能用的現象。”這位負責人還透露，保溫材料也是一些廠商做手腳的對象，那些保溫材料做了手腳的產品，水箱保溫效果非常差，在寒冷天氣水箱里的水溫下降很快，往往白天還行，可一到晚上就沒有熱水了。另外，安裝材料的質量也差別很大，不少廠商會在安裝支架上做文章，使用劣質產品，這樣的產品穩固度和抗風能力都很差，冬天風大，很容易被吹壞。“一分錢一分貨”，在北京豐臺區一家太陽能熱水器專賣店里，銷售人員向記者介紹了幾款價位不等的產品。“這款只能早晚上水，而這款隨時可以上水，價格自然不同了。”當記者詢問熱水器及其配件是否為廠家原裝時，銷售人員回答說主機絕對是廠家原裝，剩余的材料則是自己配的。