隨著現如今信息化的迅速發展，各種信息無孔不入。真可謂是“若要人不知，除非己莫為”，更有甚者，一些道聽途說或添油加醋的新聞信息簡直可以讓人生不如死，死不瞑目。

近年以來，關于家具投訴越來越多，而新聞媒體對家具行業的報道也越來越勤。翻開報道家居的報紙，大量篇幅不是說家具行業服務意識不強，消費者投訴率高，就是說家具行業產品創新不足，抄襲成風，也有大量文章說家具企業為了獲取政府采購訂單，在投標書中虛報實力，瞎承諾。如此等等，幾乎都是家具行業的陰暗面。



信息時代的高壓與負重 家具企業如何應對危機

家具人肯定覺得這很不公平，家具行業里也有很好的事情不斷發生，為什么不去說說。筆者也覺得這些媒體做得太不公平，但想想，人家媒體也需要吃飯，在沒有發現能轟動世界的大事時，報道負面問題是吸引讀者眼光的好辦法，而且還起到監督社會不良行為的作用。如此一想，人家媒體喜歡報道負面問題也沒有錯啊，特別是知名企業的問題，更媒體和公眾都喜歡津津樂道的，可這樣一來企業就慘了。如果媒體總是報道家具行業的負面問題，家具行業也慘了。

媒體是引導社會，引導公眾的。但媒體也是人操作的，企業也可以去引導媒體啊。其實，媒體非常需要廣大企業的參與，媒體除了需要企業的大筆的廣告費之外，也需要企業的新鮮事物作為報料，只是我們企業除了會給錢之外，在其它方面都不太會配合媒體，不會與媒體進行長期的戰略合作。

企業的旦夕禍福

筆者曾與一個知名家具企業的市場部總監接觸。他說：“我們不需要與媒體建立什么合作關系，我們每個月都給媒體很多廣告費，他們能把我們怎么樣，我們要與媒體保持距離。”可是天公不作美，在人們得意忘形的時候，總會有一些不和諧的事情發生。該家具企業的市場總監這話剛說完不到一個月，該家具企業剛剛研發出來的一款新產品，才上市幾天被質檢部門查出甲醛含量過高，不符合國家環保要求。