家具在保修期內出現質量問題，但商家或者說是天氣原因，或者借口是消費者使用不當，而拒絕承擔免費維修責任，引起了消費者的不滿。據濟南市消費者委員會的統計資料顯示，3月份已連續收到涉及家具維修投訴12件。據分析，不少家具商家鉆了家具鑒定難的空子，逃避維修責任。

柜面干裂，廠家卻說是因為濟南天氣干燥

市民王先生投訴稱，春節前他在一家家具商店里購買了實木家具，回家后使用不久就發現床頭處有明顯的裂痕，床頭柜也相繼出現柜面干裂的現象。王先生找到銷售商家要求維修。

開始時銷售商告知王先生要進行預約，可是王先生預約20多天也沒有見到維修人員，無奈再次找到銷售商，又被告知這是東北一家生產廠家的產品，要等廠家人員來到濟南后才能解決。直到前幾天，廠家維修人員才來到王先生家對其產品質量進行“查驗”。

經過一番查證，維修人員給出的結論竟是，濟南天氣干燥造成的自然干裂，不在免費維修保修范圍之內。而且，還借此證明該家具是純實木生產。對此，王先生非常不滿。

柜門松動，商家借口是消費者使用不當

市民張先生投訴說，今年3月，他家的電視機柜的柜門松動了，本想根據購買時合同約定，找廠家進行保修，沒想到卻被拒絕了。在購買時，張先生向銷售人員索要質保證書時，廠家的直銷人員反復強調，該產品的保修期是1年，廠家承諾保修期內免費維修。

然而，家具出現問題時，銷售人員卻表示，柜門松動是因為使用不當，而免費維修的前提是該問題屬于產品質量問題，人為損壞或使用不當造成的損壞不在范圍之內。后來，銷售人員又表示，免費保修只針對家具板材本身，不包括零部件，拒絕免費維修，須收取上門費和零件費。

調查發現家具商家找各種理由推卸保修責任

據濟南市消協調查發現，雖然大多數消費者都知道家具可以保修，但是，對家具的具體保修事項和范圍卻不明確。產品質量出現問題后，即使在產品保修期內，商家也會從“免責”考慮，找出種種理由拒絕免費保修，逼著消費者自己花錢修理。