更讓人擔心的還有保修的范疇。筆者在采訪中發現，大多數特價產品都不在保修范圍內，但在消費者購買的過程中，也幾乎沒有哪一家店鋪就此進行主動的說明。而且，“人為損壞”也不在保修之列，可什么才算人為損毀？大多數銷售人員也只是說“師傅上門看看自然會分得很清楚”。這樣的說法，自然會讓很多消費者感到十分糾結。

　　四嘆：全國聯保難以做到

　　其實，由于生產廠家的實力不同，不僅是維修年限，就連服務項目家居企業也是與家電行業存在很大差異。比如說，家電企業往往會在全國各大城市設立專門的配送中心和維修網點，接受全國聯保，生產廠家或其特約維修點會提供統一標準的服務，而在家居行業，除了少量有規模的企業有全國性的銷售和服務網絡外，很多企業基本都做不到。

　　五嘆：上門時間遙遙無期

　　很多家居企業對消費者提出的保修要求，如最遲何時答復、何時上門維修等都并無明確的規定。在采訪過程中，不少消費者反映，保修電話要么遲遲沒人接，要么要聽一段長長的電話錄音讓人煩心，要么打了好幾次電話都沒有安排師傅上門維修，讓人對保修失去信心。

　　六嘆：榜樣效應并不明顯

　　當然，家具行業的維修服務也有亮點，知名品牌商家提供的保修服務相對較好，像聯邦家居的相關負責人就表示，其產品將提供3年左右的保修服務和終身的維護服務，實木家具品牌———木·奕的保修期則長達10年。